pbd9-এর গোপনীয়তা নীতি

১. সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই নথিতে "pbd9", "আমরা", "আমাদের" বলতে বোঝানো হয়েছে pbd9 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" বলতে বোঝানো হয়েছে যে ব্যক্তি pbd9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা গ্রহণ করেন।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো জীবিত ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে পারে। এর মধ্যে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজিং তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

"প্রক্রিয়াকরণ" বলতে ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়, যার মধ্যে সংগ্রহ, রেকর্ডিং, সংগঠন, সংরক্ষণ, অভিযোজন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ, মুছে ফেলা বা ধ্বংস করা অন্তর্ভুক্ত।

pbd9 ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতি সেবার মান, নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে প্রণীত হয়েছে। আমাদের সামগ্রিক সেবার শর্তাবলী সম্পর্কে বিশদ জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়া উচিত, কারণ এই গোপনীয়তা নীতি সেই নথির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২. তথ্য সংগ্রহ

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

pbd9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য

নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে pbd9 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• পাসপোর্ট বা NID-এর স্ক্যান কপি
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণে)

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর সময় pbd9 পেমেন্ট সংক্রান্ত নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করে:

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

কোনো পেমেন্ট কার্ডের তথ্য (কার্ড নম্বর, CVV ইত্যাদি) pbd9 সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

সাইট ব্রাউজ করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন এবং সাইটে কাটানো সময়
• রেফারাল URL (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য pbd9 শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস এবং প্রমোশন পরিচালনা করা
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা নিশ্চিত করা
• কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা রোধ করা
• সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করা
• অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও বন্ধ করা
• আর্থিক জালিয়াতির বিরুদ্ধে সুরক্ষা নিশ্চিত করা

৩.৩ যোগাযোগ

• লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কিত সতর্কতা পাঠানো
• আপনার অনুরোধের ভিত্তিতে সাপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য দেওয়া
• আপনি সম্মতি দিলে প্রমোশনাল অফার পাঠানো

৩.৪ সেবার মানোন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ এবং উন্নয়ন
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি নির্ণয় ও সমাধান
• নতুন ফিচার ও সেবা পরিকল্পনা করা

pbd9 আপনার তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

pbd9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্টের পুরো সময় সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৪.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে pbd9 নিচের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সাইটের সকল পেজে HTTPS প্রোটোকল সক্রিয় থাকে, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগকে এনক্রিপ্ট করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং তাদের প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করার ব্যবস্থা রয়েছে।

৪.৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

নিরাপত্তা একটি যৌথ দায়িত্ব। pbd9 আপনাকে নিচের বিষয়গুলো মেনে চলার অনুরোধ করে:

• একটি শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইনের পর অবশ্যই লগ আউট করুন।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

pbd9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

pbd9-এর সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করা হয়। এদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন নিশ্চিতকরণে)
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution, JILI, PG Soft প্রমুখ)
• সার্ভার ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও পরিচয় যাচাই সেবা

এই অংশীদাররা শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান এবং তারাও গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রদান করতে হলে pbd9 আইন মেনে সেটি করবে। এক্ষেত্রে আইনি বাধা না থাকলে আমরা আপনাকে আগেই জানানোর চেষ্টা করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে এবং এই নীতির মতো একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

৬. কুকি নীতি

৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। pbd9 নিম্নোক্ত কাজে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখা, যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য, যা সেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন রাখা।

৬.৩ তৃতীয় পক্ষের কুকি

গেম স্টুডিও ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব কুকি ব্যবহার করতে পারে। এই কুকিগুলো তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।

৭. আপনার অধিকার

pbd9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য ধারণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি। লিখিত অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে pbd9 একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে জবাব দেবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ-সংক্রান্ত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হবে।

৭.৪ ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সম্পর্কে ধারণ করা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.৫ প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি যদি আর প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো বার্তার "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্প ব্যবহার করে বা সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করে এটি বন্ধ করতে পারবেন।

দায়িত্বশীল খেলাধুলার বিষয়ে আপনার যে অধিকার রয়েছে, সেগুলো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন — সেখানে স্ব-বর্জন এবং সীমা নির্ধারণের বিকল্পগুলো বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

৮. নাবালকদের সুরক্ষা

pbd9 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত প্রমাণ চাওয়া হয়।

pbd9 জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে আমাদের জানানো হয়, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে বন্ধ করব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান pbd9 ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানানো উচিত।

৯. নীতির পরিবর্তন

pbd9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের মোবাইল বার্তা বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

প্রতিটি পরিবর্তনের পর পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

পুরোনো সংস্করণের নীতি আর্কাইভ আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং চাইলে সাপোর্টের মাধ্যমে দেখা যায়।

আমাদের সেবার সামগ্রিক শর্তাবলী, ব্যবহারকারীর দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্মের বিধিনিষেধ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতায় আমাদের কার্যক্রম ও মূল্যবোধের বিবরণ পাবেন।

১০. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

সাপোর্ট চ্যানেল

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতায় চ্যাট বাটনের মাধ্যমে ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন।
• ইমেইল: [email protected] — বাংলা বা ইংরেজিতে লিখতে পারবেন।

তথ্য-সুরক্ষা বিষয়ক অনুরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ" লিখলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যাবে। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে সক্ষম।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতায় অনেক সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে।